かして！どっとこむの評判は？口コミ19件でわかった料金と配送の注意点

かして！どっとこむの評判を徹底調査！口コミ傾向と注意点

こんにちは。UNOWNED でレンタル・サブスクを調べているいつきです。

進学や転勤で引っ越すことになって、冷蔵庫も洗濯機も一から揃えなければならない。買うと運び込みも処分も自分で手配することになるし、そもそも何年住むか分からない。そんなときに家具家電レンタルという選択肢を見つけて、かして！どっとこむの名前にたどり着いた方が多いのではないでしょうか。

ただ、評判を調べると「割高」「配送の対応が悪い」といった声も出てきます。どこまで本当なのか、判断がつきませんよね。

結論を先に書きます。不満は「料金」と「配送・回収の時間」の2つにきれいに分かれていました。そして両方とも、申し込み方を変えれば避けられる性質のものです。この記事では口コミの中身と公式の規約を突き合わせて、その回避の仕方まで整理します。

回避の仕方まで含めて、次の4つの観点で整理しました。

• 口コミで「割高」と言われる料金の構造
• 配送と回収でトラブルになりやすい理由
• 中古品の状態について公式が示している基準
• 申し込み前に決めておくべき条件

かして！どっとこむの評判

まず全体像から見ていきます。数字と、その数字の読み方の話です。

評価はカテゴリ平均の少し上

口コミサイト「みん評」での総合評価は2.97（19件）でした。同じページに表示されているレンタルサービスのカテゴリ平均は2.86ですから、わずかに上回っている位置になります（2026年7月31日時点）。

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ここで注意したいのが件数です。19件というのは、平均点が動きやすいサンプル数です。強い不満を持った人が2〜3人書き込むだけで、0.3ポイントくらいは簡単に下がります。しかもみん評は運営者自身が「当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません」と注意書きを出している場所です。

ですから点数そのものより、何に不満が集まっているかを読むほうが実用的でしょう。19件を読み込むと、その内訳ははっきりしていました。

もうひとつ、件数の少なさには別の理由も考えられます。かして！どっとこむが扱っているのは冷蔵庫や洗濯機といった大型家電で、利用の起点は引っ越しです。カメラやガジェットのように気軽に何度も借りるサービスではないぶん、1人あたりの利用回数が少なく、口コミが積み上がりにくい構造なんですね。19件という数字を「人気がない」と読むのは早計だと思います。

不満は料金と配送に集中

低評価の投稿を分類すると、次の2つに収まります。

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一方で高評価の投稿は、まったく別の観点を評価していました。「配送、設置、引き取りをしていただくことを考えると、引っ越し業者に頼んだり、廃棄に係る料金分はないので、妥当な金額ではないでしょうか」という★4の投稿が典型です。同じ料金を見ても、本体価格だけと比べるか、搬入と処分まで含めて比べるかで評価が反転するわけですね。

高評価の中身をもう少し見ておきましょう。「レンタルサービスを利用したいと思った理由は配送料が無料なことです。それにより利用料金がとてもリーズナブルでした。実際にテレビなどの家電製品をレンタルしましたが、どの製品も新品と見間違えるぐらいにとてもきれいでした」という★4の投稿があります。同じ「中古品の状態」でも、届いた個体によって受け取り方がまったく違うわけですね。

用途の広がりを評価する声もありました。夏だけ扇風機を借りた、作業用の机と椅子を試しに借りて自分に合うか確かめた、転勤の繋ぎ期間に自転車や物干しラックを借りた。季節家電や「合うか分からないもの」を期間限定で使うという使い方は、購入では成立しにくい選択肢です。

割高に感じる料金の構造

では、「割高」という声の中身を分解してみましょう。ここを理解すると、自分の場合に当てはまるかどうかが判断できます。

1点だけ借りると割高になる

ある投稿者が具体的な数字を書いていました。一人暮らしセットとして洗濯機4.5kg・冷蔵庫80L・電子レンジ700W・テレビ19型を借りて7万円近く、同じ製品をネットで買うと7.8万円ほどだった、という比較です。

この方は「中古で頼んだのに新品の価格で計算した結果と1万も変わらないぐらいの価格」と不満を書いています。ただ、ここで抜けているのが搬入と設置と処分の費用です。購入した場合、これらは自分で手配することになります。

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処分費は具体的な金額があります。家電リサイクル法の対象4品目（エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機）は廃棄時にリサイクル料金がかかり、2026年時点の目安で冷蔵庫170L以下3,740円・171L以上4,730円、洗濯機2,530円、テレビは大きさにより1,320〜2,970円。これに収集運搬料が品目ごとに2,000〜3,000円程度加わります（出典：家電リサイクル券センター）。リサイクル料金はメーカーと機種によって変わり、ここに挙げたのは目安の下限にあたる金額です。冷蔵庫・洗濯機・テレビの3点なら、合計で1万5千円から2万円ほどになります。

この分を購入側に足すと、7.8万円が9.3万円から9.8万円になります。短期で手放す前提なら、レンタルの7万円は割高ではなくなる計算ですね。

逆に、もうひとつの投稿が指摘していた「1点のみのレンタルだとかなり割高」というのは、そのとおりです。配送・設置・回収のコストが1点に集中するので、単価が跳ね上がります。セットでまとめて借りるほど割安になる料金設計だと理解しておいてください。

公式サイトの一覧に並んでいるセットを整理すると、次のような構成でした。

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「〜」が付いているのは、期間と新品・中古の選択で金額が変わるためです。同じ4点セットでも30日と2年ではまったく違いますし、中古を選べば下がります。期間は30日・90日・半年・1年・2年・3年・4年から選ぶ形式なので、自分の滞在予定に近い区分を選んで見積もりを出してみてください。

3点セットの26,840円と4点セットの32,670円の差は5,830円。テレビ1台を単品で借りるより、セットに含めたほうが安く済む計算になります。これが「まとめるほど割安」の実際の意味です。

自分の点数と期間でいくらになるかは、見積もりを出してみるのが早いです。
家電・家具レンタル専門サイト「かして！どっとこむ」。
新品、中古商品それぞれ幅広く取り揃えております。
シングルからファミリーまでお気軽にご利用ください。

公式にはレンタル料金の合計が4,400円以上で配送・設置・回収が無料、4,400円未満だと1,100円がかかると案内されています。1点だけ借りる場合はこの下限に引っかかりやすいので、他社の単品レンタルと比べてみるほうがいいかもしれません。

期間の切り上げで損をしない

もうひとつ、料金で損をしやすいポイントがあります。期間の切り上げです。

公式のよくある質問によると、レンタル期間は次のように切り上げられます。

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さらに、途中で返却しても返金はありません。公式には違約金はかからないが返金もない、と案内されています。つまり「短めに契約して早く返す」戦略は効かないわけです。

ではどうするか。答えは単純で、区分の上限まで使い切る計画で申し込むことです。90日料金を払うなら90日使う。半年料金なら半年使う。中途半端な期間を狙うと、切り上げのぶんが丸ごと無駄になります。

延長についても、繰り返せば安くなるという仕組みはありません。公式は「ご延長料金は期間毎に定められており、繰り返しのご延長によってお安くなることはございません」と明記しています。住む期間が読めているなら、最初からその期間で申し込むほうが総額は下がります。

満了日の数え方にも独特のルールがあります。公式によると満了日は日数計算ではなく「1か月後の同日」で決まります。たとえば12月12日に開始した場合、半年なら翌年6月12日、1年なら翌年12月12日が満了日という形です。カレンダー上の日付で管理されるので、月末開始でも日数が損得に響くことはありません。

最長期間にも上限があります。新規注文で中古は2年、新品は4年まで。それより長く使いたい場合は、満了時に延長を依頼する運用です。3年以上住むことが分かっているなら、そもそも購入と比べたほうがいいというのは、この上限からも読み取れる線引きでしょう。

配送と回収でつまずかない

ここからが、実は最も実害の大きい部分です。低評価の投稿を読むと、料金より配送・回収のほうが強い不満につながっていました。

時間指定は有料オプション

「郊外なら、受け取り、回収時間が当日通知で、しかも8時から21時までとなっている。実際、10時まで連絡が来なくて、夕方に回収となり、その日の引っ越しはできなかった」という投稿がありました。引っ越し日程に直結する話なので、深刻です。

ここで押さえてほしいのが、公式の記載です。よくある質問の「レンタル費用以外に何か料金がかかりますか？」への回答に、こう書かれています。

つまり時間指定は有料のオプションとして用意されているわけですね。無料の標準配送では時間が指定できず、エリアによっては当日通知になる。ここを知らずに申し込むと、引っ越し当日を一日中つぶすことになります。

時間指定料金はエリアによって異なると案内されているので、金額は自分の地域で確認してください。数千円で一日が守れるなら、引っ越し当日は払う価値があると思います。

納期の逆算も重要です。公式によると、お届けまでの日数は北海道から九州の一部で最短4営業日、その他の地域で最短5営業日。ここに土日祝が挟まると、実際には1週間以上かかることになります。

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とくに急ぎの場合は「お急ぎ対応サービス」という枠も公式に用意されています。日程が詰まっているなら、標準の納期で諦める前に問い合わせてみる価値はあるでしょう。

満了日は回収日ではない

返却時のトラブルも複数ありました。「最後返却する時の対応がやばい。連絡は繋がらないし繋がっても後回しだし、結局回収までの無駄な時間を過ごすことになって結構最悪だった」という投稿です。

この背景には、公式の運用があります。よくある質問にはこう書かれていました。「なお満了日は回収日という意味ではございません。満了日が近くなりましたら、回収日についてご相談させて頂いております」。

つまりレンタル期間の満了日と、実際にモノが引き取られる日は別です。満了日が来れば自動的に回収されるわけではなく、こちらから連絡して回収日を調整する必要があります。この仕組みを知らないと「満了したのに取りに来ない」という認識のズレが生まれますね。

退去日が決まっているなら、満了日ではなく退去日から逆算して、早めに回収の相談を入れるのが確実です。公式サイトには「延長・回収申込み」の窓口が用意されているので、直前に電話がつながらず困る事態は避けられます。

搬入時の扱いについても指摘がありました。「敷物もせずに持って入られて壁や床に傷が付いた」という投稿です。賃貸だと退去時の原状回復に響きますから、搬入経路の養生を事前に依頼する、当日は立ち会って入る前に確認するという自衛はしておいたほうがいいでしょう。

中古品の状態をどう見るか

家具家電レンタルで気になるのが、届く品の状態です。ここは公式が基準を公開しているので、期待値を合わせやすい部分でした。

公式が示す出荷基準

公式のよくある質問には、中古品についてこう書かれています。

「クリーニングはもちろん、テスト・メンテナンスをしっかり行った上で出荷しております。その過程で、本来の機能基準を下回っている商品はご提供しておりません。年式は4〜5年前の物を多く出荷しております。また、大きな欠損は商品としては不適格としておりますが、外装上の多少の傷・凹みはございます。その点はご理解の上ご利用ください」

読み取れるのは、機能は担保するが外観の使用感は残るという線引きです。年式4〜5年前という具体的な数字まで出しているのは、むしろ誠実な情報開示だと思います。

実際の口コミもこの基準と整合していました。「どの製品も新品と見間違えるぐらいにとてもきれいでした」という★4がある一方、「家電自体はホントに簡易的な機能のみで、自分が借りた電子レンジはかなり音がしました」という声もあります。機能は動くが、最新モデルの静音性や多機能さは期待できない、ということですね。

グレードにこだわりたい場合は、ランクアップのサービスが用意されています。同じ品目でも上位の機種を選べる仕組みなので、音が気になる、容量が足りないといった懸念があるなら申し込み時に検討するとよいでしょう。

長く借りるほど効いてくる付帯サービスもあります。公式サイトには「消耗品無料交換」という項目があり、蛍光ランプや乾電池といった消耗品は無償で提供されると案内されていました。実際のよくある質問にも、蛍光管がチラつき始めたら交換品を送る、ガスコンロの乾電池は無料提供で宅配便で届ける、といった記載があります。数百円の話ではありますが、2年借りれば地味に積み上がる部分です。

逆に、日常の手入れは利用者の役割とされています。112L以下の直冷式冷蔵庫の冷凍室に付く霜は自分で除去する、洗濯槽の洗浄は取扱説明書に従って行う、といった具体的な線引きが公式に列挙されていました。これらを怠って生じた不具合は交換対象外とされているので、借りている間の扱いは自分の家電と同じつもりで、という理解でいてください。

引っ越しが続く方には「引越し不要サービス」もあります。利用中の商品を回収し、引っ越し先でメンテナンス済みの商品に差し替えて届ける仕組みです。転勤が多い暮らしなら、家電を運ばずに住まいだけ移れることになりますね。

新品を選ぶという回避策

中古の使用感がどうしても気になるなら、新品を選べます。ただし条件が変わる点は理解しておいてください。

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注目してほしいのが、下から2行目です。公式のよくある質問には「取り扱いが新品のみの商品は、通常使用における故障のみ『安心ケア無料サポート』対象となります。それ以外の商品は、通常使用における故障、および不注意による破損も無料での修理、交換がサポートされます」と書かれています。

新品のみで扱われている商品は、うっかり壊した場合が補償の対象外になるわけです。きれいなものが届く代わりに、扱いには気を遣う必要がある。この逆転はあまり知られていないので、覚えておくと選びやすくなります。なお故意やいたずらによる破損・汚損は、どちらの区分でも有償修理です。

もっとも、中古か新品かで迷う前に「そもそもその家具は必要か」を考えてもいいかもしれません。大型家具の要否を判断軸と代替案から整理した記事もありますので、点数を絞る検討にも使ってみてください。

借りる前に確認したい条件

最後に、申し込み前に決めておきたいことをまとめます。

住む期間を先に確定させてください。期間の切り上げがあるので、ここが曖昧だと必ず損をします。1年住むなら1年、2年なら2年で申し込む。読めないなら、短い区分から始めて延長する形になりますが、延長を繰り返しても単価は下がらない点は覚悟しておいてください。

借りる点数をまとめるのがおすすめです。配送・設置・回収のコストが均されるので、点数が多いほど1点あたりは割安になります。逆に1点だけなら、単品向けのレンタルサービスと比べたほうが安く済む可能性がありますね。

受け取りと回収の日程を押さえてください。時間指定が有料オプションであること、満了日と回収日が別であることの2点は、知っているかどうかで当日の消耗がまるで違います。引っ越し当日に他の予定があるなら、時間指定料金は保険として考えていいでしょう。

買い取りを考えるなら条件を確認してください。公式によると、レンタル後の買い取りは可能で料金は利用期間等を参考に算出されます。ただし「お買い取り後の商品故障や、廃棄等について弊社は一切関知しておりません」とも明記されています。買い取った時点で保証も処分も自分の責任になる、ということですね。

設置スペースを事前に測ってください。公式には、どこでも設置できるわけではないので事前に下見をしてほしいという案内と、洗濯機の基準寸法が掲載されています。4.2kgタイプが幅562×奥行572×高さ880mm、7.0kgタイプが幅563×奥行580×高さ987mm、ドラム式洗濯乾燥機が幅645×奥行750×高さ1060mm。防水パンの内寸と、玄関から設置場所までの通路幅は測っておくと当日つまずきません。

テレビを借りるならB-CASカードの扱いに注意してください。公式のよくある質問には、レンタル期間中に有料放送へ加入した場合、解約手続きをしないまま返却すると課金が続くという注意書きがあります。返却前に自分で解約しておく必要がある、という運用です。支払いが続いても気づきにくい部分なので、退去前のチェックリストに入れておいてください。

不要になったモノの処分計画も立てておきましょう。レンタル品は回収されますが、自分で持ち込んだ家具や家電は残ります。手放す順番と処分費の考え方を整理した記事もありますので、引っ越し前の整理に使ってみてください。なお公式には「廃棄処分代行キャンペーン」という枠もあるので、不用品の引き取りを頼めるかどうかは申し込み時に聞いてみる価値があります。

数年住むなら購入との総額を先に比べてください。3年を超えるとレンタルの総額が購入価格に近づいてきます。維持費まで含めて所有と非所有を比べる考え方は、車の記事でも同じ形で整理していますので、計算の型として参考になるかもしれません。

かして！どっとこむに関するよくある質問（FAQ）

かして！どっとこむのまとめ

整理します。みん評での評価は19件で2.97、カテゴリ平均2.86をわずかに上回る位置でした。件数が少ないので点数は動きやすく、中身を読むほうが判断材料になります。

不満は料金と配送・回収の時間の2つに集中していました。料金については、本体価格だけで購入と比べると割高に見えますが、搬入・回収・処分費まで含めると評価が変わります。処分費だけで1万5千円から2万円ほどかかることを思えば、短期利用でレンタルが不利になる場面は限られるでしょう。

配送・回収については、時間指定が有料オプションであること、満了日と回収日が別であること。この2つを知らないまま申し込むと、引っ越し当日を一日つぶすことになります。逆に知っていれば、数千円と一本の連絡で防げる話です。

中古品については、公式が「年式は4〜5年前の物を多く出荷」「外装上の多少の傷・凹みはございます」と基準を開示しています。機能は担保、外観は使用感あり。この期待値で臨めば落差は生まれません。

向いている方は、住む期間が1〜2年と決まっている方、冷蔵庫や洗濯機を含む複数点をまとめて揃えたい方、搬入と処分を自分で手配したくない方、そして受け取り日程に余裕を作れる方です。

条件が合いそうなら、まずは借りたい点数と期間を入れて総額を確認してみてください。新品と中古のどちらを選ぶかでも金額が変わりますし、時間指定料金は地域によって異なります。表示された内容を公式サイトでご確認のうえ、お申し込みください。
家電・家具レンタル専門サイト「かして！どっとこむ」。
新品、中古商品それぞれ幅広く取り揃えております。
シングルからファミリーまでお気軽にご利用ください。

合わない使い方も、口コミからはっきり読み取れます。3年以上住む予定の方、借りたいのが1点だけの方、最新モデルの機能や静音性を求める方、そして引っ越し当日にしか受け取れず時間指定も付けたくない方。この場合は購入するか、単品向けのレンタルサービスを検討したほうが納得できるはずです。

なお、記事内の料金・条件・口コミの数値は2026年7月時点で公式サイトおよび口コミサイトから確認した内容です。料金プラン・サービス内容・評価は変更されますので、申し込みの前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。契約や請求で疑問が生じた場合は、消費生活センター（消費者ホットライン188）へ相談する方法もあります。